Özel okulun fahiş ücret zammına Tüketici Hakem Heyeti’nden iade kararı

Ankara’da, kızı ilkokul 2. sınıfa geçen baba Onuralp Öner, özel okulun eğitim ve yemek ücretine yaptığı yüksek zammı Çankaya Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdı. Başvurusu üzerine, Tüketici Hakem Heyeti, “ayıplı hizmet” verildiği gerekçesiyle okulun talep ettiği ücret farkının faiziyle birlikte iade edilmesine karar verdi.

Öner, özel okulun eğitim ücretine yüzde 65, yemek ücretine ise enflasyon oranından fazla zam yapıldığını belirterek, bu ücret farkının yasal faiziyle birlikte kendisine geri ödenmesini talep etti. Başvurusu sonrasında okuldan herhangi bir yanıt gelmedi.

Çankaya Tüketici Hakem Heyeti, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, Öner’in talebini haklı bularak kabul etti. Öner, heyetin verdiği kararın ardından okuldan ücret iadesini beklemeye başladı. Eğer okul, Tüketici Hakem Heyeti’nin belirlediği tutarı ödemezse, karar icraya konularak tahsil edilebilecek.

“OLMASI GEREKEN KARAR VERİLDİ”

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararını değerlendirirken, “Bilinçli bir vatandaş hem çocuğumu okuttum hem de hakkımı yedirmem düşüncesiyle hakem heyetine başvuruyor. Burada hakem heyeti olağanüstü bir karar vermemiş, olması gereken doğru kararı vermiştir. Ancak hakem heyetlerine başvuru sayısının az olması nedeniyle bu tür kararlar genellikle sevindirici olarak görülüyor.” dedi.

Fahiş fiyatlarla karşılaşan tüketiciler için izlenmesi gereken yolu da açıklayan Şahin, “Öncelikle fahiş fiyat uygulayan firma ile yazılı bir görüşme yapılmalı. Eğer olumsuz bir cevap alınır ya da yanıt verilmezse, miktarına göre hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurulmalıdır.” şeklinde konuştu.

Öner, aldığı bu kararla birlikte, yüksek fiyat uygulamalarına karşı tüketici haklarını savunmuş oldu.